Блог

5 МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ, ПОЛЕЗНЫХ ПИАРЩИКУ

Вера Трахимович (работала в МИФе и Альпине) помогла мне с телеграм-каналом и сделала подборку маркетинговых инструментов, полезных пиарщику.

Назовите ключевую компетенцию пиарщика? Коммуникабельность, связи, умение общаться. Всё важно. Но PR-менеджер — не только «PR», но и вторая, не менее важная часть — «manage».

В отличие от маркетологов, многие пиарщики не развивают менеджерские качества и не используют маркетинговые инструменты для управления людьми, проектами и даже домашними хлопотами. А зря. Рассказыаю о том, что пиарщику позаимствовать из маркетинга, чтобы навести порядок в работе и повысить эффективность своего пиара.

Цикл Деминга PDCA
PDCA — это циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством. Чтобы всегда добиваться качественных результатов нужно делать четыре важных шага:

1) Plan. Составить план. Это может быть план продвижения проекта, завоевания мира или отдельного журналиста, да хоть план своего рабочего дня.

2) Do. Действовать. Воплощать свой план в жизнь, шаг за шагом.

3) Check. Ежедневно (ну или хотя бы регулярно) проверять, идете вы по плану или отклонились. Разбираться, что помешало или наоборот помогало в работе и в действиях.

4) Act. Корректировать действия исходя из проверки.

Например, вам нужно создать базу из 100 партнеров. Вы составили план своих действий и список потенциальных партнеров, написали письмо-предложение, отправили. Ответили только 10 человек из 100. Сотрудничество состоялось с одним. Согласитесь, воронка совсем не очень.

При PDCA-подходе нужно в ходе работы постоянно анализировать результаты. Сразу задуматься, почему так медленно реагируют потенциальные партнеры: может письмо нудное, слишком сложное, непрозрачное и не цепляет. Нужно найти причины, устранить их и действовать дальше.

Исследование целевой аудитории
Знать аудиторию продукта или компании важно не только маркетолога, но и пиарщика. Знать — уметь описать ее так, что слушающий узнает своего друга. Знать — понимать, какие СМИ целевая аудитория читает. Знать — правильно выбирать сообщение и время для коммуникации с аудиторией в этих СМИ.

Стрелять из пушки по воробьям бессмысленно. Изучите свою ЦА и места ее обитания, чтобы выбрать верное оружие.

SWOT-анализ
SWOT-анализ выявляет факторы внутренней и внешней среды, которые влияют на проект, и распределяет их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

Составьте табличку своих сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Проанализируйте, чем силен ваш проект или ваша PR-кампания и какие возможности есть для улучшения работы.

Матрица BCG
Матрица BCG — таблица, где соотносится спрос на товар с занимаемой долей на рынке. В результате выделяется четыре категории: трудные дети, звезды, коровы, собаки.

Матрицу можно использовать и в пиаре — например, по отношению к базе контактов или списку СМИ. В таком случае основными критериями становятся трудозатраты и результативность.

Например, BCG-матрица для базы СМИ.
— Трудные дети. СМИ, сотрудничество с которыми отбирает много усилий, но впоследствии может принести результат.
— Звезды. Требуют усилий, но уже приносят результат. Их развивать, налаживать теплоту контакта и переводить в коров.
— Коровы. Это ваши ударные площадки. С ними легко работать, они дают стабильный и качественный результат.
— Собаки. От этих площадок нет никакого результата, а усилий отбираю много. Проще сразу удалить их из базы 🙂

Типология сотрудников Ицхака Адизеса
Ицхак Кальдерон Адизес создал типологию менеджеров в зависимости от выполняемых ими функций:

— Производитель результатов (P). Быстро приносят результаты, выполняют поставленные KPI. Такой сотрудник превосходно знает свою область работы, обладает компетенцией и постоянно ее совершенствует.

— Администратор (A). Координирует, планирует, следит за сроками.

— Предприниматель (E). Креативный сотрудник, который по-новому смотрит на вещи. Ищет новые подходы к решению проблем, предлагает нестандартные действия.

— Интегратор (I). Формирует команду, выстраивает процессы так, что сотрудники вместе идут к общей цели.

Идеальный менеджер сочетает все четыре функции — PAEI — но таких менеджеров не существует.

У каждого из нас разное сочетание этих ролей, и определить их поможет тест Адизеса (легко гуглится в интернете). «Оцифруйте» свои менеджерские способности, чтобы определить направления для роста. Если у вас есть «нулевые» позиции, срочно развивайте навыки. Честно определите свои сильные и слабые стороны и работайте над собой!